Cours d'opérateur de centre de télésurveillance de niveau deux
Description du cours
Le cours avancé d'opérateur de centre de télésurveillance est le second niveau de formation pour le personnel de centre de télésurveillance. Ce cours offre un regard approfondi du rôle d'opérateur dans un centre de télésurveillance ainsi qu'un aperçu des technologies clés utilisées pour la prévention des fausses alarmes. L'achat de ce cours comprend le contenu du cours ainsi qu'un examen de contrôle.
Résumé du programme :
Ce cours est composé de six modules :
- Module un : Techniques améliorées de service à la clientèle
- Module deux : Gestion des situations difficiles avec la clientèle
- Module trois : Alarmes spécialisées
- Module quatre : Méthodes de communication
- Module cinq : Formats de récepteurs et transmetteurs
- Module six : Gestion des fausses alarmes
Pour commander
Offert en anglais seulement.