Comment trouver le système approprié

Ce dont il faut tenir compte pour choisir une compagnie d'alarme

Par : L'Association canadienne de la sécurité (CANASA)

Les systèmes d'alarme électroniques sont reconnus pour contribuer de façon importante à la protection des personnes et de la propriété. Lors d'une étude comparative au Canada en 1995 portant sur les entrées par effraction dans les résidences, le rapport du nombre d'entrées par effraction était de 37 pour 1 000 dans les résidences non protégées par un système d'alarme en comparaison avec 4 pour 1 000 dans les résidences protégées par un système d'alarme. Les résidences protégées par un système d'alarme sont 9,25 fois moins à risque de subir une entrée par effraction; dans la même étude, les pertes totales des résidences non protégées par un système d'alarme dépassaient 11,5 millions de dollars, tandis que les propriétés protégées subissaient des pertes totales de 248 000 $. Ces études démontrent clairement la valeur de dissuasion et la valeur de réduction des pertes des systèmes d'alarme.

En tant qu'utilisateur potentiel d'un système d'alarme, vous apprécierez les avantages qu'un système peut vous apporter. Même si certaines personnes peuvent en déduire que les systèmes d'alarme préviennent le crime et y mettent fin, c'est une erreur - ils servent à dissuader les voleurs et à réduire les pertes advenant une entrée par effraction. Avec ces faits à l'esprit, au cours des dernières années, le nombre de consommateurs désirant faire l'acquisition d'un système d'alarme a augmenté de façon marquée. Après avoir pris la décision d'acheter un système, où le consommateur doit-il aller pour faire installer un tel système? La prudence est de mise lors de l'achat d'un système d'alarme.

Il est essentiel que vous portiez votre attention sur le choix d'une compagnie d'alarme qualifiée apte à concevoir un système qui répondra à vos besoins, complexes ou simples. En choisissant une compagnie, tenez compte de ce que vous recherchez dans un système. Après avoir amorcé le processus, il importe de demeurer constant en évaluant les estimations concurrentielles, sinon vous ne serez pas dans une position pour comparer des pommes avec des pommes. Déterminer vos besoins, c'est ce que vous devrez faire en tant que propriétaire. Un système de sécurité n'est pas un objet que vous devriez acheter sur une tablette, il devrait être personnalisé pour répondre à vos besoins et satisfaire votre budget.

Une évaluation sur place par la compagnie d'alarme est recommandée avant qu'une estimation valable puisse vous être fournie. Un système de base protège votre propriété de deux façons. La première consiste à surveiller les points d'accès du périmètre (portes et fenêtres); la deuxième consiste à surveiller l'intérieur de la résidence (détecteurs de mouvement, etc.) Une combinaison de détection du périmètre et à l'intérieur est la plus utilisée; cependant, l'une ou l'autre peut être utilisée séparément selon vos besoins et vos exigences.

Lorsqu'il est utilisé de la bonne façon, un système d'alarme électronique est un outil précieux pour protéger votre famille et vos biens.

Lorsque vous exposez vos besoins au représentant d'une compagnie, vous devriez poser plusieurs questions pour évaluer le savoir-faire de la compagnie :

  1. La compagnie fournira-t-elle une estimation détaillée sur laquelle est indiquée sa durée de validité (30 jours par exemple)? Il serait sage de demander un minimum de trois soumissions avant de prendre une décision.
  2. Depuis quand la compagnie est-elle en affaire et est-ce une compagnie enregistrée ou incorporée?
  3. La compagnie possède-t-elle une assurance responsabilité civile professionnelle?
  4. Est-ce que la compagnie fournira des références?
  5. Une fois qu'une entente est conclue, la compagnie vous fournira-t-elle un contrat et, si oui, ce contrat décrira-t-il les garanties applicables, les coûts et les services compris dans le prix?
  6. Le système sera-t-il surveillé 24 heures par jour et, si du service est requis, quels en sont le coût et le temps de réponse?
  7. La compagnie donnera-t-elle la formation requise pour le système et cette formation fera-t-elle- partie du prix?
  8. Cette compagnie est-elle membre de la CANASA et ses techniciens ont-ils suivi le cours de technicien d'alarme de niveau un de la CANASA?

Un autre aspect important consiste à déterminer l'aptitude de la compagnie d'alarme dans son approche envers vous en tant que client potentiel?

Un professionnel agira de la façon suivante :

  1. Il ne dénigrera pas un concurrent; cependant, il soulignera les avantages de son service.
  2. Il sera vêtu de façon convenable et discutera de la vente potentielle d'une façon professionnelle.
  3. Il visitera les lieux en entier et fera des recommandations à propos de la protection générale de vos biens. La visite d'évaluation doit comprendre, mais sans y être limité : la vérification des entrées, de l'éclairage, des portes, des fenêtres et des serrures.

Un vrai professionnel vous fournira par écrit l'information nécessaire pour prendre une décision éclairée. En décidant d'acheter un système d'alarme, il est important que le client soit conscient de sa propre responsabilité. Les fausses alarmes représentent un problème de taille pour l'industrie, la police et les utilisateurs de systèmes d'alarme. Une fausse alarme, est une alarme générée par un système même si n'y a aucune urgence. Si la responsabilité de la compagnie d'alarme est de s'assurer que le système soit conçu et installé correctement, celle de l'utilisateur est de s'assurer que le système fonctionne adéquatement et qu'il soit utilisé de la bonne façon.

En tant que propriétaire, vous devrez :

  1. Savoir comment utiliser le système et vous assurer que chaque personne qui doit l'utiliser le sache aussi.
  2. Avertir la compagnie d'alarme si des modifications sont faites dans votre établissement (c.-à-d. des rénovations) afin de s'assurer que le système d'alarme continue à fonctionner comme prévu.
  3. Tester le système régulièrement tel que convenu avec votre compagnie d'alarme.
  4. Demander des vérifications régulières de votre système.

Lorsqu'il est utilisé de la bonne façon, un système de sécurité électronique est un outil précieux pour protéger votre famille et vos biens. La CANASA est une association à but non lucratif représentant l'industrie dde sécurité électronique au Canada. Fondée en 1977, la CANASA se consacre à faire avancer les buts, les objectifs, l'éthique et les normes commerciales de l'industrie.